Yardım

— Nasıl Kayıt Olurum?

18 yaşından büyük olan herkes ‘Pasaj.com’a ücretsiz kayıt olabilir. Kayıt işlemi 2 adımda gerçekleştirilmektedir. Öncelikle anasayfadan ‘ücretsiz kayıt olun’a tıklayarak kullanıcı bilgilerini doldurmanız gerekmektedir. Bu adımdan sonra Pasaj hesabınız için belirlediğiniz e-posta adresinize onay kodu gönderilecektir. Kayıt işleminizin başarı ile tamamlanabilmesi için, onay kodunun bulunduğu linke tıklayarak e-posta adresinizi doğrulamanız yeterli olacaktır.

yukarı

— Onay e-Postası Adresime Ulaşmadığı Takdirde Ne Yapmalıyım?

Onay e-posta adresinize ulaşmazsa, Pasaj.com giriş sayfasından Onay e-Postasını tekrar gönderin linkine tıklamalısınız. Yönlendirildiğiniz sayfada belirtilen alana, e-mail adresinizi girdiğinizde onay kodu adresinize yeniden gönderilecektir.

yukarı

— Kullanıcı Adımı Nasıl Değiştirebilirim?

Kullanıcı profili sisteminde meydana gelebilecek herhangi bir karışıklığı önlemek amacıyla, sistemde kullanıcı adı değişikliği yapılmamaktadır. Ancak farklı bir kullanıcı adı alarak yeni bir pasaj hesabı oluşturabilirsiniz. Bu durumda kullanıcı profiliniz sıfırlanacaktır.

yukarı

— Şifremi Unuttuğumda Ne Yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuğunuzda, Pasaj.com giriş sayfasından Şifrenizi mi unuttunuz? linkine tıklamanız gerekmektedir. Yönlendirildiğiniz sayfada belirtilen alana, kullanıcı adınızı ve e-posta adresinizi girdiğinizde şifreniz adresinize ulaştırılacaktır. Pasaj.com’dan gönderilecek e-postanın tarafınıza ulaşmaması durumunda, lütfen junk/bulk/gereksiz mail kutusunu kontrol ediniz. Mesajınız junk mail kutusuna düşmüş ise lütfen 'not junk' olarak işaretleyiniz.

yukarı

— Sistemde Kayıtlı Olan Kişisel Bilgilerime Başkaları Ulaşabilir mi?

Kişisel bilgilerinizin gizliliği esastır. Sistemde kayıtlı olan kullanıcı bilgileri, hiçbir koşulda kurum veya üçüncü şahıslar ile paylaşılmamakta, ticari amaç için kullanılmamaktadır.

yukarı

— Kayıt Sırasında Kullandığım Kişisel Bilgilerimi Nasıl Güncelleyebilirim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, kişisel bilgilerinizi Profilim bölümünden güncelleyebilirsiniz.

yukarı

— Üye Girişi Yapmam Gerekli mi?

Pasaj.com’da işlem yapabilmek için kullanıcı adınızı ve şifrenizi yazarak üye girişi yapmanız gerekmektedir. Üye girişi yaptığınız takdirde, kullanıcı adı ve şifre girilmesi gereken ekranlar daha sonraki işlemlerinizde karşınıza çıkmayacaktır. Ancak özellikle bilgisayarınızı diğer kişilerin de işlem yapabileceği ortamlarda kullanıyorsanız, dikkatli olmanızı öneririz. Pasaj.com’dan çıkış yaparken mutlaka sayfaların sağ üst köşesindeki 'Güvenli Çıkış' linkini kullanmalısınız.

yukarı

— Kayıt Oldum, Pasajımı Nasıl Düzenleyeceğim?

Pasajınızı düzenlemek için kullanıcı adınızı ve şifrenizi yazarak ‘hesabım’ sayfanıza ulaşmalısınız. Buradan pasajınız ile ilgili tüm düzenlemeleri yapabilirsiniz

yukarı

— Hesabım Sayfasından Hangi İşlemleri Yapabilirim?

Pasaj hesabınız ile ilgili tüm işlemleri, ‘hesabım’sayfanızdan yapmanız gerekmektedir.

'Hesap bilgilerim' den, kişisel bilgilerinizi düzenleyebilir; şifrenizi, e-postanızı, adresinizi değiştirebilirsiniz. Ayrıca banka hesaplarınızı ve fatura bilgilerinizi rahatlıkla güncelleyebilirsiniz.

'Satış İşlemlerim' den, pasajınıza yeni ürün ekleyebilir, ürün sayfanızı hazırlayarak, ürününüzü kendi belirlediğiniz koşullar çerçevesinde listeleyebilirsiniz.
'Satıştaki ürünlerim' den satışta olan ürünlerinizi takip edebilir ve gerekli düzenlemeleri yapabilirsiniz. 'Sattıklarım' dan sattığınız ürünler konusunda ayrıntılı bilgi alabilir, kargo işlemlerini ve para transferlerini yakından takip edebilirsiniz.

'Mesajlarım' dan, alış-veriş yaptığınız pasaj sahiplerine mesaj gönderebilir ve karşılaştığınız sorunları bire-bir görüşmeler ile kendi aranızda çözüme kavuşturabilirsiniz.

'Pasajım' dan, 'görünüm ayarları' nı düzenleyebilirsiniz. Pasajınız için bir logo seçebilir, pasaj adınızı belirleyebilir, müşterilerinize pasajınızdan ve sattığınız ürünlerden bahsedebilirsiniz.
Buradan ayrıca direkt 'pasaj sayfanız' a gidebilir, pasajınızda yapmış olduğunuz tüm değişiklikleri görüntüleyebilirsiniz.

'Profilim' den, kişisel bilgilerinizi güncelleyebilir, kullanıcılar tarafından tanınmanızı sağlayacak bir profil resmi yükleyebilirsiniz.

yukarı

— Pasaj Sayfama Dışarıdan Nasıl Ulaşılabilir?

Pasaj hesabınıza ait kullanıcı adınız aynı zamanda alt alan adı (subdomain) olarak kullanılmaktadır. Pasajınızın web adresi de bu alt alan adından oluşmaktadır. (Örn: http://kullanıcıadı.pasaj.com) Pasajınıza dışarıdan gelerek ürünlerinizi görmek isteyenlere bu adresi vermeniz yeterli olacaktır. Yani, Pasaj.com’a üye olduğunuzda size verilen bu web adresi, aynı zamanda sizin iş yeri adresinizdir. Bu nedenle kullanıcı adınızın seçiminde dikkatli olmanızı öneririz. Zira, kayıt işlemlerinin ardından kullanıcı adınızı değiştirmeniz mümkün olmayacaktır.

yukarı

— Kullanıcı Karnem Ne İşe Yarar?

Pasaj sayfanızda 'üye hakkında' bölümünün altında yer alan kullanıcı karnesi, Pasaj.com’da yapılan alış-verişler sonunda alınan puan ve yorumları ortaya koymaktadır. Kullanıcı karnesinde, yapılan tüm alış-verişler için, alıcıdan ve satıcıdan gelen yorumlar ile kullanıcının kendi yorumlarını ayrıntılı bir şekilde görebilirsiniz.
Ayrıca, alış-veriş sonrasında pozitif, negatif, nötr şeklindeki değerlendirme ölçütlerinin kullanıldığı puanlama sistemimiz neticesinde, kullanıcının karnesine düşen puanları takip edebilirsiniz.
Alışverişlerinizin ardından yapacağınız yorumlar ve vereceğiniz puanlar, pasaj sahibi için büyük önem taşımaktadır. Puanlamalarınızın, pasaj sahibinin ileride yapacağı alışverişleri önemli ölçüde etkileyeceğini bilmenizi ve kararlarınızı verirken bu durumu dikkate almanızı öneririz. Verdiğiniz puan ve yorumları daha sonra değiştiremeyeceğinizi bilmenizi isteriz.

yukarı

— Pasaj.com’da Ürün Listelemek İçin Ne Yapmalıyım?

Pasaj.com’da ürün listelemek için öncelikle sisteme kayıt olmanız gerekmektedir. Kayıt işlemi hem çok kolay hem de ücretsizdir.

yukarı

— Listeleme Komisyonu Alıyor musunuz?

Pasaj.com'da istediğiniz kadar ürünü hiç bir ücret ödemeden, ücretsiz olarak listeleyebilirsiniz.

yukarı

— Listeleme İşlemini Nasıl Başlatırım?

Ürün listeleme işlemlerine anasayfada sağ üst köşede bulunan ‘ürün listele’ butonuna tıklayarak başlayabilirsiniz. Ürün sayfanızı 5 adımda oluşturabilirsiniz:

• Ürün Bilgileri
• Kategori ve Etiket
• Listeleme Bilgileri
• Fotoğraflar
• Önizleme ve Onay

yukarı

— Ürün Bilgilerini Belirlerken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Listeleme işlemine başlamadan önce satmak istediğiniz ürüne ait bilgilerin girişini yapmanız gerekmektedir. Bu bölümde sizden ürün başlığınızı, ürün açıklamanızı ve ürününüzde kullanılan materyalleri belirtmeniz istenecektir.

'Ürün başlığı' nın alıcılar için etkili bir yol göstereci olacağını bilmenizi isteriz. Bu yüzden, başlığınız açıklayıcı, net ve anlaşılır olmalıdır. Ürününüze hangi kelimeler kullanılarak ulaşılabilineceğini tahmin ederek etkili bir başlık seçebilirsiniz. Başlık olarak "harika", "mükemmel" gibi ürün özelliğini ortaya koymayan kelimeleri kullanmayınız. Bu kelimeler alıcıların ürününüze ulaşmasını engelleyecektir. Örneğin, 'Satılık Harika Bir Kazak' şeklindeki başlık ürününüzü tanımlamaya yetmeyecektir. Doğru başlık, 'Kırmızı Saç Örgülü Yün Kazak' şeklinde olmalıdır.

Ürün açıklamalarınız, kuşkuya yer bırakmayacak şekilde net ve anlaşılabilir olmalıdır. Açıklamalarınızda ayrıntılara yer vermeli, ürününüzün tüm özelliklerini anlatmalısınız. Ayrıca mutlaka kargo ücretinin nasıl karşılandığını, hangi şirket ile gönderileceğini ve yaklaşık ne kadara mal olacağını, yurt dışına gönderi yapıp yapmayacağınızı detaylı olarak belirmelisiniz. Hangi şartlarda ürünü iade aldığınızı veya almadığınızı açıklamanız da önemlidir. Bu sayede alıcıların güvenini kazanmanız mümkün olacaktır.

yukarı

— Kategori ve Etiket Seçimi Nasıl Olmalıdır?

Ürününüze ait kategori ve etiket bilgilerini belirlerken oldukça dikkatli olmanız gerekmektedir. Ürününüzü en uygun kategoriye yerleştirmek, alıcıların ürününüze çok daha kolay ulaşmalarını sağlayacaktır. Ana kategori listeleyeceğiniz ürüne en uygun gördüğünüz üst kategoridir, o yüzden dikkatle seçilmelidir. Benzer ürünlerin yer aldığı kategorileri inceleyerek, ürününüz için uygun bir kategori belirleyebilirsiniz.

Etiketleriniz "birbirine bağlantılı" olmak zorundadır ve kelimeler ürünüzü doğru yansıtmalıdır. Aksi takdirde arama sonuçlarında ürünlerinizi bulmak güçleşecektir. En fazla 18 harften oluşacak şekilde 14 etiket ekleme hakkınız bulunmaktadır.

yukarı

— Listeleme Bilgilerini Belirlerken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Ürün listeleme ekranında, sizden listeleyeceğiniz ürün ile ilgili detayları belirlemeniz istenecektir. Bu sayfayı doldururken oldukça planlı hareket etmeniz gerekmektedir. Listelemeye geçmeden önce ürün fiyatı, ürün listeleme bilgileri, kargo ücret ve teslimat bilgileri gibi hassas konuları netleştirmelisiniz. Listeleme yapılan benzer ürünleri inceleyerek bu konuda ufak çaplı bir araştırma yapmak hata payınızı azaltacak ve özellikle fiyatlandırma konusunda yeni stratejiler geliştirmenize yardımcı olacaktır. Örneğin, tanıtım yapmak ve pasajınıza daha fazla müşteri çekmek için başlangıç fiyatlarını biraz alt seviyelere çekebilirsiniz.

yukarı

— Ürün Fotoğrafları

Pasaj.com, sadece el yapımı ürünlerin listelenebildiği bir site olduğundan, ürün fotoğraflarının düzgün bir şeklide sergilenmesi başarılı satışlar yapabilmeniz için son derece önemlidir. Ürününüzü tam anlamı ile anlatan farklı açılardan çekilmiş fotoğraflar kullanmanız alıcıları memnun edecektir. Ayrıca ürün fotoğraflarınız mutlaka kendi çektiğiniz fotoğraflar olmalıdır.Ürününüze ait olmayan fotoğraflar kullanmanız alıcıların yanlış bilgilendirilmesine yol açacak ve satıcı olarak güven kaybetmenize neden olacaktır.

Ürününüze ait en fazla 5 adet fotoğraf kullanabilirsiniz. Ekleyebileceğiniz fotoğrafların formatları JPG, PNG, GIF ve BMP şeklinde olmalıdır. Ürün sayfanızda yayınlanacak olan fotoğrafların dosya büyüklükleri de son derece önemlidir. Fotoğrafınızı yükleme süresi sizin internet hızınıza ve fotoğrafınızın boyutuna göre zaman alabilir. Lütfen yükleme işlemi tamamlanana kadar bekleyiniz.

yukarı

— Yasaklı Ürünler Nelerdir?

Pasaj.com, yalnızca "el emeği" ile hazırlanmış ürünlerin paylaşıldığı bir platformdur. El sanatı kullanılarak üretilmiş her türlü ürünün, malzemenin ve vintage ürünlerin listelenmesini destekliyoruz. Ancak, el yapımı ürünlerin dışında seri üretimi yapılan hiçbir ürünün listelenmesine izin vermemekteyiz.
Öte yandan, yasal sınırların korunması konusunda oldukça hassas davranmaktayız. Lütfen, yasaklı ve hukuka aykırı ürünleri pasajınızdan uzak tutunuz. Pasajınıza ürün eklerken mutlaka aşağıdaki listeyi kontrol ediniz.

Yasaklı ve Hukuka Aykırı Ürünler: Alkollü içecekler ve tütün mamülleri, uyuşturucu maddeler, ateşli silahlar ve kesici maddeler, yanıcı ve patlayıcı maddeler, çalıntı ve kaçak mallar, telif hakkına sahip ürünler, tescilli marka ürünleri, isimler ve imzalar, yasaklı yayınlar, pornogrofik içerikli malzemeler, kültür ve tabiat varlıkları, promosyon ürünleri, ilaç ve yiyecek maddeleri, askeri teçhizat, resmi kıyafetler ve üniformalar, şans oyunları kuponları ve biletleri...

Yukarıda belirtilen unsurlardan birinin veya birkaçının hataen sitemizde yer aldığı durumlarda şahsınız ya da toplum adına bizi uyarmaktan kaçınmayınız. Böyle bir durumda, şikayetiniz derhal dikkate alınacak ve aykırılık en kısa sürede giderilecektir.

yukarı

— Hediye Seti Nedir?

Hediye seti hem kendi ürünlerinizin hem de beğendiğiniz diğer pasajların ürünlerinin öne çıkarılmasını sağlamaktadır. Böylece kaliteli ürünler vitrine taşınmakta, bu ürünlere kolay ulaşım sağlanmaktadır. Bu tür ürünlerin ön planda tutulması kaliteli ürün arayan alıcıları pasajınıza kolaylıkla ulaştıracak ve satışlarınızın artmasını sağlayacaktır. Ayrıca yapılan puanlandırmalarda öne çıkmanız hediye setinizin anasayfada ve tanıtım epostalarında yer alma şansını arttıracaktır. Tüm bunların yanısıra çeşitli pasaj sahipleriyle biraraya gelerek bir sinerji yaratmanızın ve birlikte yeni işlere imza atmanızın önü açılacaktır.

yukarı

— Nasıl Hediye Seti Oluştururum?

Hediye paketi oluşturmak için, öncelikle hediye paketinin adını belirlemeli ve paket ile ilgili açıklamaları yazmalısınız. Paketi hazırlarken, etiket alanını doldurmanız hazırladığınız pakete kolaylıkla ulaşılabilmesi için oldukça önemlidir.Daha sonra, hediye paketinizde yer almasını istediğiniz ürünlerin linklerini ya da ürün kodlarını sayfada belirtilen alana girmelisiniz. Hediye paketine en az 3, en fazla 14 ürün ekleyebilirsiniz. Bilgileri kaydettikten sonra hediye paketiniz sayfada yayınlanacaktır.

yukarı

— Paketimin Anasayfada Yayınlanması İçin Neler Yapmalıyım?

Hediye paketleriniz yayına alındıktan sonra, diğer üyelerimizin yaptığı işlemlere göre puanlama yapılacaktır. Puanlamada facebook 'beğen' butonuna tıklanma oranları baz alınacaktır. En çok beğenilen hediye setleri anasayfada ve tanıtım e-postlarında öne çıkacaktır.

yukarı